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@ 業者の選択

「どこに頼めば一番安心なの?」
ネームバリューで仕事を受注する会社また、訪問販売営業などする会社など様々です。まず、どのような業者がいるか、整理してみましょう。

大手ハウスメーカー
リフォーム業者
ホームセンター
町の建設業者
町の塗装業者など


大きくこの5つに分けさせて頂きます。ここで重要なのは、
工事価格の内訳になってきます。
1、目に見える工事費
  材料費
  職人の人件費

2、目に見えない工事費
  営業マン人件費
  諸経費
  営業広告費
  利益
この6種類の内訳になります。しかし、皆さんがお金を出しているのは、目に見える工事費だけだと思っていませんか?ここが、落とし穴なのです。

目に見える工事費と目に見えない工事費の割合が1番重要なのです!しかし、殆どが目に見えない工事費に流れていたとしたら…

内訳の割合(目に見える工事費と目に見えない工事費)は業者によって3対7から9対1など様々です。ですから価格だけで判断するのは大変危険なのです。内訳構造を知ること、会社体制が一番重要になってきます。ここをポイントに業者を選んでください。

 

A なぜクレーム工事が起きるのか?

クレーム工事が起こる原因は大きく分けて2つあると思います。1つは、塗装工事を受注する会社の営業マンには素人が多いということです。実は、私はハウスメーカーの不良施工を何度か見てきました。皆様の知っているあの大手企業です。家全体が膨れてしまい、壁に空気が入ってしまっていたのです。これは選択した塗料のミスです。

これは、元請けのハウスメーカーの責任が大きいにも関わらず、結局責任は取っていただけなかったようです。

もちろん、施工した下請け業者もこのことを知らないで塗ってしまったのでしょう。塗装とは、簡単なようで知識がないと扱えないものです。

2つ目は、@業者の選択でお話した、目に見える工事費と目に見えない工事費の割合からになります。大手などは下請け業者を使っていると思いますが、この下請け業者は価格競争でしか生き残れません。

親会社の言いなりの金額で受けることが多いので減価割れしていたとしても、生活するためには受けるしかないのです。ですから丁寧な仕事どころか、如何にして内容を抜くか考えている業者も少なくないのです。

私が問屋さんから聞いた話ですが、大手リフォーム業者は考えられないような値段で下請け業者に仕事をやらせているようです。この会社は以前お客様からのクレームの多さに、下請け業者を厳しく抑えつけているそうです。

内容は手抜きをしないように、外壁や屋根に使う缶の数を指定し、その数量を塗らなければいけないということ。しかもその缶は現場に置き、監督が確認するようにしたそうです。

しかし、下請け業者も素直に全部塗りません。殆どの塗料は捨ててしまうという話。ありえない話です。クレームが起こって当たり前です。

 

B 訪問販売の危険性

訪問販売でのトラブルは大分世間を騒がせていますが、まずどこの業者か分からないことが一番問題だと思います。訪問販売をしている会社全てが、悪徳ではないと思いますが、悪徳業者が多いのも事実です。

もう1つ訪問販売をしている会社は、営業費が大分高いということ。営業マンに支払われる費用が大分大きいのです。先日も「訪問販売をして仕事を取るから全体の4割がほしい」という方にお会いしました。もちろん私どもはお断りいたしました。

その方は「工事費を減らさない、その分高くとれば問題ない。」など言っていましたが、そういう問題ではなく私どものミッション(目的)とは考え方がかけ離れていると感じたからです。
訪問販売が「絶対悪い」とは言いませんが、あまり良いとは思えません。

 

C 手抜きはこのようにする!

手抜き工事はどのようにするのか?
手抜き工事の一部をここではお教え致します。
1番多い手抜き工事は、屋根塗装工事時にする縁切りです。この縁切りは見た目では全く分かりませんが、これを怠ると雨漏りの原因になる怖い手抜き工事です。

さらに、塗り回数をごまかし、手間をかけないこともできます。3回塗りを2回に2回塗りを1回など…
また材料偽装!!契約時の塗料とは違う(レベルの低い)塗料。

さらにさらに雑な仕事をすること。例えば養生などをしっかりしないで塗装をしたり、ケレンなど下地調整をしないで塗装してしまったり、職人ではない素人が工事をすることなど…手抜きとは分からないところで、分からないようにできます。

 

D 賢い塗り替えとは…

本当に良い業者とは、1番に手間をかける業者です。
今、世間では一般的な塗り替えをするのに15人工(ニンク)程度だそうです。(人工とは、1人の人が1日朝から晩まで作業した時の単位とでもいいましょうか、たとえば2人で10日間作業をしたとしたら20人工ということになります)

しかし、住宅の塗り替えをしっかりしようと思うと25人工〜30人工以上かかります。良い業者とは手間を多く掛ける会社です。
ですから、どんなに良い材料を提案する会社でも、そこだけで業者を判断しないで下さい。

例えば、どんなに良質な食材でも、私のような(私は料理ができません)ど素人が料理をしても、食材を生かせません。
良質な食材を生かせるのは、熟練した料理人だけが手間を掛けおいしい料理を作れるのです。

「でも、契約前に手間を掛ける会社かどうかわからないよう」と言う声が聞こえてくる気がします。

そこで判断するポイントの1つお教えします。
見積もり時にどのくらい説明をしてくれる業者か、見極めてください。部位ごとなど細かく教えていただける業者、また質問に対して根拠を持ち誠実に対応して頂ける業者が良いと思います。

E マルキペイントで施工するメリット

1、 仲介業者がいない分無駄な費用をカット致します。

2、 お客様と打ち合わせするものは、現場を経験している人間です。ですから、現場のプロがお客様に、塗替えのご提案と説明を致しますので、分からないことでのクレーム工事がありません。(塗ってはいけないものを塗ってしまったなど)

3、 保障は最大10年まで保障させて頂きます。

4、 お客様が納得するまで、ご契約は致しません。

5、 職人は熟練されたプロの職人です。プロではない方に大事なお家の作業はさせません。熟練したプロの職人があなたの大事なお家をケア致します。

6、 訪問販売、テレアポ等の営業は致しません。

7、 事前の打ち合わせ。工事が良く分からない方は事前に打ち合わせ致します。

8、 工事保険に入っておりますので、工事中万が一の事故にもしっかり対応いたします。

マルキペイントではこのようなことを、お約束させて頂きます。良い業者は他にもいっぱいあると思いますが、私たちも良い会社です!

職人の技術、塗料への知識、そして想いを持って仕事をしております。

私は、下請けからの脱却のさい、どのように仕事を受注して良いか分からず、とにかく住宅街にいき、訪問販売を致しました。しかし、玄関に出てくる人はおらず、嫌な顔や怒られることも多々ありました。もちろん、その方たちが悪いのではありません。

しかし、その時に感じたのは、「自分は悪いことをしているのでは」という気持ちになってしまったのです。そしてそういった営業をやめ、とにかく塗替えの悩みを聞く姿勢に変えたのです。そうしたら、私が想像している以上に、塗替えで悩んでいる方がいっぱいいたのです。

訪問販売での押し売りや、お年寄りを狙ったもの、また旦那さまを失い、大事なお家をどのように守っていって良いか分からないご婦人、不良施工で泣かされた方など、本当にいっぱい悩んでいる方がいました。

その方たちの悩みを聞いて、真剣に対応していることが私は凄く嬉しく感じたのです。一時は悪いことをしていると思い、この仕事が嫌になったこともあります。その仕事が、今では人の役に立てる素晴らしい仕事なんだと感じられた瞬間から感謝の気持ちが生まれました。

ですから、関わったお客様には、「幸せになってほしい」という願いを込めて仕事をしています。それが今では、会社の理念となり、そういった気持の職人さんたちも自然と集まりました。私たちにはこのような想いがある分、お客様にも真剣な方でなければ対応を控えさせて頂く場合もございます。

下記の様な方はマルキペイントで塗替え工事をしないで下さい。

●家を大事にしていない方

●家族を愛していない方

●どこの業者も同じだと思っている方

●家族の健康を考えていない方

●汚いことを感じない方

●美的意識がない方

私は、仕事を通じ喜びを得ることを目的とし、本当にお客様に喜んで頂きたいと思っております。ですから、思い切ってこういったことを書かせて頂きました。

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尚、この小冊子はご自身にとって、業者選びをする上で役立つものとなっていますが、お支払いの義務はございません。
 


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